Если починить принтер не получается, обязательно подходите с каждым клиентом к терминале и проверяйте, что оплата прошла.
Если клиент говорит, что оплатил, но вы не уверенны, то звоните администратору (или Оле с Мишей) и просите проверить по программе прошел ли платеж.