# Начало работы {% hint style="info" %} Если вы только устроились в компанию "Время стрижки", вам нужно для работы разобраться в трех программах.
1. [DIKIDI](https://faq.cuttingtime.ru/kak-rabotat-v-dikid) - что бы к вам могли записываться клиенты. 2. [Зарегистрироваться](https://faq.cuttingtime.ru/kak-vesti-zarplatu) в программе для ведения зарплаты. 3. [Научиться](https://faq.cuttingtime.ru/kak-polzovatsya-terminalom) проводить стрижки через терминал самообслуживания. {% endhint %} {% hint style="info" %} А так же нужно вступить в три группы в телеграмме. Все общение происходит только там. [Подробнее](#ssylki-na-kanaly) {% endhint %} ## Процесс работы Если рабочий день начинается в 9:00 или 10:00, это значит что на работе вы должны быть без пятнадцати минут, чтобы привести рабочее место в порядок в 9:00 или 10:00 быть готовым принимать клиента.\ \ Также в зависимости от локации мы работаем либо до 20:00 либо до 21:00. Это значит, что последнего клиента мы можем принять не позднее чем за 25 минут до конца рабочего дня. Если локация позволяет, вы можете брать клиентов и позже, но это идет на добровольной основе. {% hint style="danger" %} Запрещено ставить себе перерывы в первый и последний рабочий час {% endhint %} ### В начале рабочего дня * У мастера должен быть опрятный вид. Чистый фартук. Обувь по возможности черного цвета. Если вы курите, то мыть руки необходимо после каждого курения. Курение в помещениях и на территории ТРК/ТРЦ производится в строго отведённых под это дело местах. * Проверяем все расходники и пишем в общий канал заказ, если что-то подходит к концу. * Проверить на чистоту помещение (в случае обнаружения инцидентов от предыдущей смены, нужно сделать фотографии и отправить их в общий канал точки) * Пересчитать кассу и сделать запись в книге (в случае расхождения, отписаться в личку руководству или в канале группы) * Разложить инструменты * Включить телевизоры * Включить терминал * Включаем колонки с музыкой (это обязательно независимо от ваших музыкальных предпочтений) ### В течении рабочего дня * Всех клиентов встречаем с улыбкой * Если клиент стоит в дверях, приглашаем зайти и сделать запись на стрижку * Общаемся только вежливо * Если клиент не может к вам записаться по причине занятости, то объясняем как он может записаться к другому мастеру. * Во время процедуры предлагаем клиенту приобрести сопутствующий товар, который есть в продаже в парикмахерской * Сначала вносим запись в DIKIDI и только потом стрижем клиента * Обязательно всем коротко стриженным пылесосим голову после стрижки (в точках, где есть верхний пылесос). * Фольгу после использования промываем чтобы ее можно было использовать несколько раз. * В конце каждой стрижки спрашиваем у клиента все ли понравилось. * Периодически делаем фотографии своих работ и скидываем в канал ФОТО (фотографии должны быть четкие, по-возможности квадратные) * Если клиент остался доволен, просим оставить нам положительный отзыв на Яндекс картах или Google Maps, 2Gis ### В конце рабочего дня * Подсчитываем кассу * Убираем помещение * Моем пол по необходимости * Обязательно чистим пылесос и выбрасываем мусор из пылесоса и мусорных баков * Протираем терминал от пыли и грязи, включая монитор, протираем зеркала и стекла, в том числе витрины (если у вас ТРК/ТРЦ) и дверные ручки {% hint style="info" %} Для того, что бы все успевать делать в течении рабочего дня, вы можете между собой делить обязанности. Кто-то считает кассу, кто-то моет пол, кто-то выносит мусор. {% endhint %} ### Дезинфекция 1. Аламинол меняется раз в неделю или полторы недели. Концентрация один колпачок - на контейнер. 2. Стерилизация инструмента. Все инструменты должны проходить три обязательных этапа очистки. * сначала кладем инструмент в контейнер с аламинолом на 3-4 минуты * потом промываем под проточной водой * вытираем полотенцем * убираем в УФ ящик ## Общие правила * По всем рабочим моментам пишем в общий канал точки * По поиску замены пишем в всеобщий канал * Все мастера обязаны иметь мед.книжки * Запрещено опаздывать на работу, также уходить с нее ранее оговоренного времени. При первом замеченном случае будет предупреждение, далее штрафные санкции и если это будет систематически, то уже увольнение. * Запрещено брать оборудование парикмахерской к себе в личное пользование без согласования. * Все цены всегда озвучиваем до процедуры, а не после. В случае если вы озвучили цену клиенту после процедуры и клиент не доволен, так как рассчитывал на другой ценник, мы проводим процедуру по цене, на которую рассчитывал клиент. Все это идет за счет мастера. ## Ссылки на каналы Каждый менеджер должен состоять минимум в трех группах: фото работ, общая группа, и личная группа парикмахерской в которой мастер работает. Перейдя по ссылке, вы можете добавиться в нужные группы. **ОБЩАЯ ГРУППА ДЛЯ ВСЕХ МАСТЕРОВ:** * **ФОТО РАБОТ:** * **ПАРИКМАХЕРСКИЕ:** 1. Евроленд - 2. Кохма - 3. Шуя - 4. Магнит - 5. Ясень - 6. Бимарт - 7. Никольский - 8. Лежневская 132 - 9. РИО - 10. 8 марта - 11. Текстильщиков 117 - 12. Дружба -