Начало работы

Если вы только устроились в компанию "Время стрижки", вам нужно для работы разобраться в трех программах.

  1. DIKIDI - что бы к вам могли записываться клиенты.

  2. Зарегистрироваться в программе для ведения зарплаты.

  3. Научиться проводить стрижки через терминал самообслуживания.

А так же нужно вступить в три группы в телеграмме. Все общение происходит только там. Подробнее

Процесс работы

Если рабочий день начинается в 9:00 или 10:00, это значит что на работе вы должны быть без пятнадцати минут, чтобы привести рабочее место в порядок в 9:00 или 10:00 быть готовым принимать клиента. Также в зависимости от локации мы работаем либо до 20:00 либо до 21:00. Это значит, что последнего клиента мы можем принять не позднее чем за 25 минут до конца рабочего дня. Если локация позволяет, вы можете брать клиентов и позже, но это идет на добровольной основе.

Запрещено ставить себе перерывы в первый и последний рабочий час

В начале рабочего дня

  • У мастера должен быть опрятный вид. Чистый фартук. Обувь по возможности черного цвета. Если вы курите, то мыть руки необходимо после каждого курения. Курение в помещениях и на территории ТРК/ТРЦ производится в строго отведённых под это дело местах.

  • Проверяем все расходники и пишем в общий канал заказ, если что-то подходит к концу.

  • Проверить на чистоту помещение (в случае обнаружения инцидентов от предыдущей смены, нужно сделать фотографии и отправить их в общий канал точки)

  • Пересчитать кассу и сделать запись в книге (в случае расхождения, отписаться в личку руководству или в канале группы)

  • Разложить инструменты

  • Включить телевизоры

  • Включить терминал

  • Включаем колонки с музыкой (это обязательно независимо от ваших музыкальных предпочтений)

В течении рабочего дня

  • Всех клиентов встречаем с улыбкой

  • Если клиент стоит в дверях, приглашаем зайти и сделать запись на стрижку

  • Общаемся только вежливо

  • Если клиент не может к вам записаться по причине занятости, то объясняем как он может записаться к другому мастеру.

  • Во время процедуры предлагаем клиенту приобрести сопутствующий товар, который есть в продаже в парикмахерской

  • Сначала вносим запись в DIKIDI и только потом стрижем клиента

  • Обязательно всем коротко стриженным пылесосим голову после стрижки (в точках, где есть верхний пылесос).

  • Фольгу после использования промываем чтобы ее можно было использовать несколько раз.

  • В конце каждой стрижки спрашиваем у клиента все ли понравилось.

  • Периодически делаем фотографии своих работ и скидываем в канал ФОТО (фотографии должны быть четкие, по-возможности квадратные)

  • Если клиент остался доволен, просим оставить нам положительный отзыв на Яндекс картах или Google Maps, 2Gis

В конце рабочего дня

  • Подсчитываем кассу

  • Убираем помещение

  • Моем пол по необходимости

  • Обязательно чистим пылесос и выбрасываем мусор из пылесоса и мусорных баков

  • Протираем терминал от пыли и грязи, включая монитор, протираем зеркала и стекла, в том числе витрины (если у вас ТРК/ТРЦ) и дверные ручки

Для того, что бы все успевать делать в течении рабочего дня, вы можете между собой делить обязанности. Кто-то считает кассу, кто-то моет пол, кто-то выносит мусор.

Дезинфекция

  1. Аламинол меняется раз в неделю или полторы недели. Концентрация один колпачок - на контейнер.

  2. Стерилизация инструмента. Все инструменты должны проходить три обязательных этапа очистки.

    • сначала кладем инструмент в контейнер с аламинолом на 3-4 минуты

    • потом промываем под проточной водой

    • вытираем полотенцем

    • убираем в УФ ящик

Общие правила

  • По всем рабочим моментам пишем в общий канал точки

  • По поиску замены пишем в всеобщий канал

  • Все мастера обязаны иметь мед.книжки

  • Запрещено опаздывать на работу, также уходить с нее ранее оговоренного времени. При первом замеченном случае будет предупреждение, далее штрафные санкции и если это будет систематически, то уже увольнение.

  • Запрещено брать оборудование парикмахерской к себе в личное пользование без согласования.

  • Все цены всегда озвучиваем до процедуры, а не после. В случае если вы озвучили цену клиенту после процедуры и клиент не доволен, так как рассчитывал на другой ценник, мы проводим процедуру по цене, на которую рассчитывал клиент. Все это идет за счет мастера.

Ссылки на каналы

Каждый менеджер должен состоять минимум в трех группах: фото работ, общая группа, и личная группа парикмахерской в которой мастер работает.

Перейдя по ссылке, вы можете добавиться в нужные группы.

ОБЩАЯ ГРУППА ДЛЯ ВСЕХ МАСТЕРОВ:

ФОТО РАБОТ:

ПАРИКМАХЕРСКИЕ:

  1. Евроленд - https://t.me/joinchat/oylAytoymUMzZWFi

  2. Кохма - https://t.me/joinchat/cqr6X0iTBoA0ZWJi

  3. Шуя - https://t.me/joinchat/uCeSHopnMGQ2NTky

  4. Магнит - https://t.me/joinchat/0M5ryGdNkzhjZGMy

  5. Ясень - https://t.me/joinchat/ByUK45m7E_FjMjgy

  6. Бимарт - https://t.me/joinchat/wd4QAmG_k4dhNWJi

  7. Никольский - https://t.me/joinchat/pXO0aQv4w1Y2ZjM6

  8. Лежневская 132 - https://t.me/joinchat/9TIA77oDJ4E5NWVi

  9. РИО - https://t.me/joinchat/1CLTi7I_lG1lMzQ6

  10. 8 марта - https://t.me/+Od2IFuepgIxhMjQy

  11. Текстильщиков 117 - https://t.me/+QA1V3nXcFCw4ZWVi

  12. Дружба - https://t.me/+bjpvlw0vX6Y5OGQy

NextКак работать в DIKID

Last updated